Импульс

VIAGE: Культура, Сообщество и Преемственность

Отмечая 15-ю годовщину казино, Пер Ялдунг, генеральный директор VIAGE, размышляет о его превращении из игорного заведения в культурный центр, отдавая дань уважения опытным сотрудникам, поощряя инновации и подтверждая его тесные связи с социальной и экономической структурой Брюсселя.

Пер, оглядываясь назад, какие достижения VIAGE вы считаете самыми большими достижениями?

Наше самое большое достижение — это не единичный момент, а непрерывность цели. За эти годы VIAGE стал больше, чем просто казино. Мы превратились в культурную и экономическую опору в самом сердце Брюсселя. Принимаем ли мы иностранных гостей, создаем ли значимые долгосрочные рабочие места или сотрудничаем с местными ремесленниками и учреждениями, мы гордимся тем, что являемся частью ритма города.

Как изменилось казино с момента его открытия с точки зрения дизайна, игрового предложения и обслуживания клиентов?

С момента открытия VIAGE постоянно трансформировался, не только в плане дизайна и планировки, но и в том, как мы предвосхищаем меняющиеся потребности наших посетителей. Наш игровой этаж адаптировался, чтобы предложить больше цифровых впечатлений, международных игр и тематических мероприятий. Мы также инвестировали в поток гостей, комфорт и атмосферу, гарантируя, что наш клиентский опыт будет столь же захватывающим и элегантным, сколь и захватывающим.

Какую роль VIAGE сыграл в формировании индустрии развлечений и ночной жизни Брюсселя за последние два десятилетия?

Расположенный в пешеходной зоне в самом сердце Брюсселя, VIAGE помог вернуть высококлассные развлечения в центр города. От концертов до захватывающих шоу и крупных общественных мероприятий, мы постоянно вносим вклад в культурную энергию города. Многие из наших иностранных гостей приезжают специально, чтобы посетить покерные мероприятия, ужины-шоу или концерты, и этот трафик приносит пользу всей местной экономике, включая отели, такси, рестораны и малый бизнес.

Можете ли вы рассказать нам о главных моментах празднования 15-летия VIAGE? Какие-нибудь выдающиеся события или гости?

Наше празднование годовщины отражало все, что мы поддерживаем в культуре, сотрудничестве и связи. Оно сочетало в себе живые речи, видео и неожиданные выступления, чтобы поддерживать ритм напряжения и эмоций на протяжении всего вечера. Мы почтили наших 86 постоянных сотрудников индивидуальными серебряными значками, созданными брюссельским ювелиром, отпраздновали наше партнерство с местными творцами и приветствовали голоса из государственного сектора, туризма и мира развлечений. Речь шла о значимом присутствии.

Какое послание вы надеетесь донести до своих игроков и сообщества посредством этого важного события?

Что VIAGE здесь, чтобы остаться, и что он был построен с ними, для них. Мы хотели отдать дань уважения людям и городу, которые сделали нас такими, какие мы есть. Эта веха стала для нас шансом поблагодарить персонал, партнеров, игроков и город Брюссель за то, что они росли вместе с нами на протяжении многих лет.

Какой вклад внесли ваши сотрудники и давние партнеры в это путешествие? И будут ли они отмечены во время празднования?

Безусловно. Наш персонал — наш главный актив. 86 из них работают с нами более 15 лет, а многие другие — почти столько же. Они — лицо VIAGE, каждый день. Мы почтили их символическим подарком и поделились их историями на сцене и через видео. Мы также показали отзывы от давних партнеров, отельеров, руководителей городских мероприятий и местных предпринимателей, которые прошли этот путь вместе с нами.

Как со временем изменился игровой зал, отражая меняющиеся тенденции игроков и технологии?

Мы перешли от традиционного этажа к динамичному, гибридному опыту. Сегодня игроки ожидают больше, чем просто игры, они хотят атмосферу, взаимодействие и персонализацию. Мы добавили больше игровых столов, новые игровые автоматы, круглосуточную зону и интегрированные развлечения. Теперь мы сосредоточены на гибкости и энергии.

Какие новые функции или инновации были внедрены в последнее время?

Недавно мы перешли на новые системы джекпотов, расширили наше покерное предложение и представили игровые впечатления для более молодой аудитории. Мы также изучаем иммерсивные форматы, в которых цифровое повествование, тематический декор и геймификация сливаются в один бесшовный опыт. Инновации для нас также включают в себя ответственность: мы гордимся тем, что являемся единственным казино в Бельгии, сертифицированным Европейской ассоциацией казино за ответственную игру, и недавно получили серебряный знак EcoVadis за устойчивость. Мы также являемся первым казино в мире, удостоенным лейбла Queer Destination Label. Разнообразие и гостеприимство очень важны для нас.

Каким образом VIAGE взаимодействует с местным сообществом Брюсселя — посредством мероприятий, партнерств или ответственной игры?

Мы всегда считали, что нахождение в центре города подразумевает ответственность. Вот почему мы тесно сотрудничаем с городом Брюссель и местными учреждениями в крупных общественных мероприятиях. Мы открыли наше место для общественного пользования, поддерживали местных художников и продюсеров, проводили выставки и культурные вечера. Наша программа ответственной игры и наши сертификаты устойчивости также показывают, что мы стремимся быть примером не только в сфере развлечений, но и в том, как мы ведем бизнес.

Как вы видите идентичность VIAGE в более широком европейском ландшафте казино? Что отличает его?

Мы не самое большое казино в Европе, но мы, возможно, одно из самых связанных эмоционально, культурно и экономически. Наша сила в нашем человеческом масштабе, нашем местоположении и нашей философии: быть укорененными в Брюсселе, открытыми миру. Мы объединяем гостеприимство, азартные игры, еду и культуру в одном элегантном, доступном пакете. И мы делаем это с душой.

Каким будет следующее десятилетие для VIAGE? Планируется ли расширение, реконструкция или новые впечатления?

Мы с нетерпением ждем. В ближайшие годы мы сосредоточимся на умных инновациях и устойчивом гостеприимстве. Мы стремимся улучшить качество обслуживания гостей с помощью новых технологий, разнообразить наше предложение мероприятий и еще больше усилить наши усилия в области ESG. В планах также большее сотрудничество с брюссельскими артистами и предпринимателями. Мы хотим оставаться местом, где встречаются культура и развлечения, и где каждый визит ощущается как личный.

Если бы вы могли описать следующие 15 лет VIAGE одним словом, каким бы словом вы это сделали и почему?

Живой. Потому что VIAGE — это не просто бренд, это живая история, состоящая из людей, страсти и возможностей. Пока Брюссель развивается, мы будем развиваться вместе с ним.