Импульс
Африка: где спорт – король
By Льюис - 22 июня 2020 года
Африканский рынок стал горячей точкой для игроков в азартные игры со всего мира. G3 обсуждает тонкости с Брэндоном Уокером, главой отдела развития бизнеса Amelco, признанного поставщика на этом рынке.
Каков опыт работы Amelco на африканском рынке?
Мы работаем на африканском рынке в течение последних шести лет, первоначально придя по просьбе ряда операторов, которые искали индивидуальные решения для ставок на спорт и лотерей.
За почти десять лет работы на местах мы смогли использовать наш обширный послужной список для разработки полной экосистемы решений, специально разработанных с учетом уникальной инфраструктуры континента.
Я особенно горжусь нашей мобильной букмекерской конторой Opera-mini, предназначенной для Африки, которая стала ключом к нашему успеху здесь. Разработанный для работы в условиях низкого подключения к Интернету, высоких затрат на распространение и уникальных проблем масштабируемости платформы, он может работать в любой среде, независимо от того, насколько плохое покрытие сети.
Наряду с этим, наши игры «вращайся и делай ставки» стали настоящим хитом, предлагая ставки на спорт в игровых автоматах в стиле казино, а также уникальные игры в стиле с общим джекпотом, которые добавляют тот социальный элемент, который, как оказалось, имеет очень высокую ценность. Помимо контента, мы также предоставляем полный набор специфических для Африки решений, предназначенных для работы в розничной торговле, включая полностью многоканальное решение для розничных агентств, а также интеграцию мобильных денег USSD и полный набор вариантов оплаты и интеграции.
Африка привлекает интерес заинтересованных сторон по всему миру. Что из всех развивающихся рынков является наиболее привлекательным в африканском рынке? Каков его потенциал?
Огромные размеры Африки и связанное с ней население делают эту возможность слишком большой, чтобы ее можно было игнорировать. Потенциал просто безграничен – и во многих отношениях этот рынок все еще находится в зачаточном состоянии.
Наряду с демографическим составом, в котором доминируют миллениалы, спорт является королем, где бы вы ни находились, – свяжите это с растущей экономикой, расширением связей и рынком, который развивается невообразимо быстро; и у вас есть целый континент, который становится гораздо более либеральным и открытым для регулируемой игровой среды.
Когда дело доходит до рынков ставок, букмекерская контора, конечно, всегда будет здесь на высоте; причем на футбол приходится наибольшее количество ставок. Поскольку африканские привычки делать ставки начинают следовать европейскому подходу, а также постоянно совершенствуются местные технологии и возможности связи, мы можем начать добавлять в наши предложения все более и более продвинутые варианты ставок, предоставляя больше открытых приглашений к ставкам, чем когда-либо прежде.
Как и где начать процесс исследования рынка?
Ключевым моментом здесь является необходимость полного понимания региональных связей. В каждой стране это индивидуально, и вы потерпите неудачу при первом же препятствии, если не поймете это правильно. Наличие подходящих телекоммуникационных и платежных решений всегда будет первым пунктом захода; и это важно, если вы хотите иметь возможность развернуть платформу для ставок.
Помимо этого, у нас есть преимущество в виде опыта, позволяющего предложить проверенную и проверенную дорожную карту, и мы потратили много времени на точную настройку нашего подхода. В первую очередь для нас всегда важно правильно определить демографические данные, а также проанализировать региональные связи. Даже внутри самих стран большинство рынков представляют собой богатую смесь различных культур и привычек делать ставки, и все это необходимо учитывать при развертывании операций по ставкам.
Затем мы изучаем распределение демографических показателей по городам и сельской местности, определяя, где мы можем добиться наилучших результатов, а также оцениваем потенциал онлайн-торговли по сравнению с розничной торговлей, а также то, как мы можем развернуть наши решения, специфичные для розничной торговли.
Третий фактор (и в некотором смысле самый важный с точки зрения исследований) — это стоимость данных на каждом рынке. Это диктует нашу стратегию доставки больше, чем что-либо еще, учитывая степень влияния, которое она оказывает на привычки делать ставки.
В результате необходимо охватить различные демографические группы; и связано с использованием смартфонов по сравнению с обычными телефонами, и ваше исследование начнет предлагать правильную стратегию для развертывания. Конечно, рынки, на которых доминируют смартфоны, в этом случае гораздо более предпочтительны, поскольку у вас под рукой гораздо больший арсенал инструментов, позволяющий повысить качество вашего предложения, а также различные игры, которые можно совмещать со букмекерскими конторами, более широкий диапазон ставок. рынки и более продвинутые варианты оплаты.
После того как вы проведете это исследование, как вы локализуете контент на основе полученных результатов?
Благодаря нашей ведущей на рынке технологии мы можем локализовать наш контент всего одним щелчком переключателя. Ключом к этому является наша собственная разработка Quantum Omnichannel: разработанная для интеграции в существующую торговую систему Amelco (ATS), развернутую операторами, мы произвели революцию в том, как они могут управлять своими стратегиями ценообразования для различных каналов, сегментов клиентов и рынков; обеспечение нашим партнерам индивидуальной операции для любой цели, попадающей в их поле зрения.
Когда дело доходит до локализации, важно сегментировать цены по нескольким каналам. Региональные рынки невероятно разнообразны с точки зрения ценовой чувствительности и предпочтений в отношении каналов – и в результате ключевым моментом является ориентация на разные аудитории и цены с повышенными коэффициентами и более выгодными структурами.
Кроме того, обязательным является предоставление конкретного контента. Футбол может быть королем, но есть много других действий, когда дело касается региональных предпочтений. В Южной Африке поведение ставок значительно отличается от других стран, особенно когда речь идет о регби и скачках – и доставку необходимо корректировать соответствующим образом. Виртуальные игры — еще один огромный рынок ставок на континенте, особенно популярный в Западной Африке, особенно в Нигерии.
Как вы можете предложить операторам в Африке полностью индивидуальное решение? Насколько вы локальны в своем подходе?
Короче говоря, да – и мы делаем это лучше, чем кто-либо другой. У нас было шесть лет на то, чтобы доработать то, что мы предлагаем, и мы можем предложить настолько индивидуальный локализованный подход, что UX двух брендов никогда не будет выглядеть одинаково.
Когда дело доходит до индивидуальных решений, самое замечательное в нашей технологии то, что она очень модульная. Для каждого из наших партнеров мы можем обеспечить по-настоящему мультирыночную многоканальную работу в любой точке входа в ставку, от розничной торговли до мобильных устройств и всего, что между ними. Будь то решение с большим количеством виртуальных машин в Нигерии, оптимизированное для уличных ставок, или предложение, насыщенное гонками, для городов Южной Африки, мы можем предоставить полностью модульные системы, включающие различные компоненты для разных операторов и стран.
Как ваш опыт работы на европейских рынках влияет на ваш подход к африканскому рынку?
Сходства, безусловно, есть; особенно когда дело касается футбола. В ставках на обоих континентах доминируют европейские лиги, и ситуация вряд ли изменится. Однако на этом сходство заканчивается. Два континента находятся на разных полюсах, когда дело касается рыночной инфраструктуры и привычек делать ставки, но я ожидаю, что со временем они станут ближе друг к другу, особенно когда дело касается информированности.
В соответствии с этим, по мере взросления рынка, я ожидаю, что африканские игроки станут более чувствительными к ценам, а также будут вести себя более разумно в ставках – так же, как это произошло в Европе. Мы уже наблюдаем, как эти изменения происходят в режиме реального времени, и теперь в каждом регионе гораздо больше операторов, чем когда-либо прежде, и доступны сотни индивидуальных решений, что является отличным показателем прогресса, который мы здесь наблюдаем.
Хотя оборудование стало дешевле, а мобильные игры стали более доступными для африканских игроков, многие по-прежнему проводят транзакции наличными. Как вы масштабируете свои решения в соответствии с потребностями игроков?
Сказать, что эта часть мира уникальна, когда дело касается розничной торговли, было бы преуменьшением. К счастью, у нас есть инструментарий, необходимый для работы как с агентскими, так и с розничными моделями продаж, которые являются ключевыми для доходов операторов на большинстве рынков Африки. По мере совершенствования инфраструктуры технологии на основе POS станут гораздо более распространенными, что позволит нам делать с наличными транзакциями гораздо больше, чем то, что мы можем предложить в менее развитых регионах. Любой оператор, желающий оставить здесь свой след, должен убедиться, что он обеспечивает масштабируемость.
Наши решения для уличных ставок были специально разработаны для этой цели: наш продукт можно использовать как на портативных терминалах, так и в любой другой точке продаж на мобильных устройствах, ноутбуках и других устройствах. Мы также потратили время на настройку уникальной интеграции с поставщиками телекоммуникационных услуг, которая позволяет оплачивать ставки на спорт и лотереи с помощью телефонного кредита, что является очень распространенным способом транзакций на континенте.
В нескольких странах, особенно в Уганде, продолжаются политические и религиозные дебаты по поводу предполагаемого большого числа несовершеннолетних, имеющих доступ к азартным играм. Как вы справляетесь с культурными различиями между регионами?
Опять же, речь идет об индивидуальных решениях, которые обеспечивает наша модульная платформа. Мы можем упаковать нашу поставку, чтобы наши партнеры были готовы предоставить полностью индивидуальный продукт, который никогда не будет идентичным.
То, как наши партнеры решают управлять культурными различиями, когда дело касается их брендов и рынков ставок, конечно, является их выбором и диктуется их стратегией B2C. Что касается B2B, мы даем им инструменты, позволяющие иметь такую свободу выбора; с возможностью ограничивать игроков по возрасту, предпочтениям в ставках, рынкам и, конечно же, всему остальному, что им необходимо сегментировать, чтобы обеспечить региональные требования – будь то с культурной или нормативной точки зрения.
В прошлом году SportPesa и Betin, две крупнейшие компании по ставкам на спорт в Кении, приостановили коммерческую деятельность в ответ на 20-процентный налог на ставки в стране. Как вы относитесь к политической нестабильности в Африке и связанному с этим меняющемуся характеру законодательства об азартных играх?
Важность ловкости здесь никогда нельзя недооценивать. Мы работаем в постоянно меняющейся отрасли с постоянно меняющимся ландшафтом. Потребности и запросы операторов управляются силами, которые большую часть времени находятся вне их контроля – и наша задача как поставщиков — быть на шаг впереди, когда дело доходит до удовлетворения этих потребностей.
Проактивность никогда не была более важной, и очень важно иметь возможность подготовить продукт для решения проблемы оператора до того, как он поймет, что он у него есть.
Когда дело доходит до самих проблем, таких как политическая нестабильность, мы не вмешиваемся напрямую, наша роль — это роль динамичного партнера, в котором мы преуспеваем. Если изменения происходят в одночасье, наша система адаптируется и реагирует мгновенно; обеспечение полного спокойствия наших партнеров.
Хотя только семь из 55 стран Африки запрещают все формы азартных игр, азартные игры в Интернете в настоящее время явно разрешены или регулируются менее чем в 20 процентах африканских юрисдикций. Когда эти рынки откроются, насколько важным будет преимущество первопроходца?
Мы всегда стремимся предоставить преимущества наших решений для Африки еще большему числу операторов по всему континенту. Однако это не означает, что мы всегда стремимся водрузить свой флаг на любом доступном рынке – и любое желание иметь преимущество первопроходца должно быть оправдано и иметь четкое экономическое обоснование.
Не поймите меня неправильно, я твердо верю в первое внедрение, и во многих случаях может быть более выгодно быть первым, прошедшим через пост, будучи уверенным, что вы опережаете остальных с недавно созданными операторами. Однако здесь действует множество факторов, и во многих случаях преимущество второго хода гораздо более оправдано. Африка — регион столь же сложный, как и динамичный, и необходимо учитывать региональные различия, а также сроки поставки.
По этой причине быть первопроходцем на рынке, который еще никогда не пробовался и не тестировался, несет в себе значительное бремя. Ваши конкуренты будут наблюдать за тем, как вы делаете решительный шаг, и будут учиться на ваших ошибках – настолько, что их развертывание, скорее всего, пройдет еще лучше в решении препятствий, возникших в результате вашего первого шага. Участие во второй волне защищает вас от этого, поскольку во многих отношениях рынок уже будет «прорван».
Какие долгосрочные цели будут поставлены для поддержания и увеличения вашей доли на рынке?
Хотя я не могу вдаваться в цифры, мы, вероятно, уже являемся одним из лидеров рынка на континенте, когда дело доходит до обслуживания операторов первого уровня, и я уверен, что благодаря нашей обширной армии решений мы останемся на этом уровне. путь на некоторое время вперед.
Конечно, в рамках этого мы постоянно стремимся расширить нашу сеть операторов, которые стремятся стать постоянными игроками на рынке. Однако это не означает, что мы применяем разбросанный подход и подписываем всех, кого можем – мы хотим быть конкретными в том, с кем мы работаем, и в том, как мы работаем в Европе для наших партнеров первого уровня, таких как GVC, Flutter и Stars Group отражает это. Наша технология предназначена для масштабирования на всех континентах и обеспечивает беспрецедентную точность, когда дело касается данных и ценообразования; и мы здесь, чтобы доставлять услуги партнерам, которые заботятся о долголетии.
Будучи самой Южной Африкой, я считаю, что этот континент обладает фантастическим потенциалом для тех, кто правильно выходит на рынок. Однако если вы хотите сохранить и увеличить свою долю на рынке здесь, вам лучше планировать пребывание здесь в долгосрочной перспективе. Это рынок с огромным потенциалом, но во многом он все еще находится в зачаточном состоянии.
Брэндон Уокер — руководитель отдела развития бизнеса в Amelco. Ключевым фактором дальнейшего глобального расширения компании за последнее десятилетие, поскольку она обслуживает своих клиентов в отрасли первого уровня, он сыграл важную роль в развитии деятельности компании в Северной и Южной Америке, Африке и Азии.
