Импульс

GLI Africa: области передового опыта

Девон Далбок, генеральный директор GLI Africa, делится своим мнением о возможностях африканской игровой индустрии благодаря «матричной» бизнес-структуре GLI и потрясающему потенциалу Индии.

С момента открытия новой современной лаборатории в Мидранде в 2017 году GLI Africa расширила свои помещения, отпраздновала 20-летие непрерывной аккредитации ISO 17025 и создала команду математических аналитиков, чтобы идти в ногу со спросом клиентов. Теперь лаборатория нашла еще один повод для празднования, достигнув отметки в 100 сотрудников.

«Это важная веха для нас», — объясняет генеральный директор по Африке Девон Далбок, который работает в компании более пяти лет. «Когда я присоединился, я был сотрудником №25! Мы росли семимильными шагами, особенно в прошлом году, когда в непростое для отрасли время мы наняли 58 человек.

«Большая часть нашего роста обусловлена ​​быстрым ростом интернет-игр и ставок на спорт по всей Африке. Мы усилили нашу команду доставки, чтобы лучше обслуживать наших клиентов и превзойти их ожидания».

Прошло более 25 лет с тех пор, как GLI основала свою третью международную лабораторию в Претории, Южная Африка, совместно со своим тогдашним партнером по совместному предприятию, Южноафриканским бюро стандартов. Однако в наши дни название компании GLI Africa является несколько неправильным.

«Наша матричная бизнес-структура означает, что мы работаем не только для африканского рынка», — объясняет Девон. «Конечно, это большая часть того, что мы делаем, но мы также обслуживаем клиентов по всему миру, в том числе многих наших клиентов в Йоханнесбурге и на африканском континенте, которые изучают другие рынки, такие как Европа, Южная Америка и НАС"

Частью прерогативы GLI Africa является расширение мощностей лабораторий по всему миру и удовлетворение глобального спроса, а не жесткое функционирование специалистов в одной области. Лаборатория предлагает средства для более быстрого тестирования и сертификации, и ее можно охарактеризовать как более универсальный актив для глобальной компании.

«То, как структурирован наш бизнес, означает, что существуют области передового опыта, ориентированные на определенные юрисдикции и рынки. GLI Africa здесь, чтобы дополнить глобальную команду и помочь им достичь своих целей».

Девон ежедневно отчитывается перед Мартином Бриттоном, управляющим директором EMEA, и регулярно общается с Крисом Дэвисом и Джеймсом Иллингвортом по вопросам продаж. Как и все эти и другие члены управленческой команды европейского офиса в Голландии, GLI Africa тесно сотрудничает с офисом в США.

«Мы настолько глобально интегрированная компания, что мне приходилось иметь дело с людьми в Лас-Вегасе и Нью-Джерси. Это взаимодействие происходит не только на уровне управления. Команды южноафриканского офиса могут подчиняться руководству из Колорадо. По сути, мы — глобальные команды, работающие над глобальными проектами.

Сегодня GLI располагает 24 испытательными лабораториями на шести континентах – в каждой регулируемой юрисдикции или рядом с ней. Компания внедрила интегрированный подход к соблюдению требований: ее команды по соблюдению нормативных требований и инженерные команды работают вместе, чтобы удовлетворить запросы клиентов и сократить время выхода на рынок.

«Однако важно отметить, что, хотя у нас есть круглосуточная работа, мы не передаем проекты по всему миру, а передаем проекты командам специалистов для конкретного рассматриваемого рынка.

«На примере наземных систем производитель может выпустить новую игру, отправить ее нам и сказать, что хочет протестировать ее в 350 различных юрисдикциях. Мы бы разделили эту работу на несколько команд, у которых есть соответствующий опыт и оборудование. С онлайн-перспективы это намного проще, поскольку здесь не нужно учитывать оборудование или игровые автоматы».

АФРИКА – СОСТОЯНИЕ ИГРЫ

«За последние несколько лет в Африке наблюдался огромный рост, и в значительной степени она все еще остается нерегулируемым рынком. Тем не менее, многие регулирующие органы по всему континенту сейчас обращаются к GLI за помощью во внедрении их нормативной базы.

«Мы ведем проекты с различными регуляторами по разработке для них технических стандартов. GLI играет роль в работе с регулирующими органами посредством обучения и разработки технических стандартов, часто принимая технические стандарты GLI.

«За пределами Восточной и Западной Африки я надеюсь посетить Эфиопию в ближайшие несколько месяцев, что начинает приносить плоды после принятия там законодательства об азартных играх. В других странах Руанда растет, а в Ботсване хорошо регулируется ситуация. Затем есть Намибия и Мозамбик, где предстоит проделать большую работу и получить возможности благодаря работе с регулирующими органами, чтобы заставить их принять стандарты GLI и, в конечном итоге, обеспечить более эффективное регулирование африканского рынка».

Как и следовало ожидать, наиболее растущими рынками Африки являются онлайн-игры и ставки на спорт, особенно последние. До Covid ставки на спорт представляли собой розничную деятельность с вездесущими небольшими магазинами, куда бы вы ни пошли. Рядом с этим находится рынок розничных ставок на спорт в Южной Африке.

«Розничная торговля в Южной Африке выглядит как спорт-бар, где можно посмотреть матчи и перекусить, тогда как в остальной Африке это буквально крошечный магазинчик с прилавком, где кто-то принимает ставки, и один, а может быть, два Экраны телевизоров. Это место, куда вы идете, чтобы делать ставки, а не место, где можно тусоваться.

«Covid стал свидетелем закрытия многих из этих мест из-за правительственных ограничений, что вытолкнуло игроков в онлайн-пространство. Проблема в том, что регуляторы часто отстают с точки зрения технологий и им не хватает понимания».

За пределами Южной Африки основное внимание регулирующих органов уделяется наземным игровым автоматам, несмотря на то, что рынок в значительной степени переместился в пространство онлайн-ставок и ставок на спорт. В результате регуляторы постоянно оказываются в невыгодном положении.

В Южной Африке произошел огромный сдвиг в сторону онлайн-ставок на спорт. Две провинции, Мпумаланга и Западно-Капская провинция, начинают разрешать онлайн-игры с фиксированными коэффициентами через операторов спортивных ставок. За последний месяц GLI столкнулась с «массовым ростом» запросов от крупных клиентов со всего мира, желающих протестировать и сертифицировать свои игры.

ИНДИЯ – ЗЕМЛЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Девон активно участвует в развитии бизнеса и управлении отношениями с клиентами на африканском континенте, часто путешествует, чтобы встретиться с регулирующими органами и найти новый бизнес. Однако в последнее время авиамили Девона резко возросли после того, как ему было поручено исследовать новые и развивающиеся рынки, а именно Индию.

Описать Индию как рынок с огромным потенциалом роста было бы сильным преуменьшением. Население страны составляет 1.2 миллиарда человек, плюс-минус несколько миллионов, и известно, что около 400 компаний-разработчиков программного обеспечения предлагают онлайн-игры – и реальная цифра, вероятно, в десять раз превышает эту цифру. Несколько штатов легализовали онлайн-игры на ловкость, а один, Мегхалая, легализовал игры на ловкость и азартные игры.

«Индия — это большие возможности для GLI. В штатах, которые начали легализовать азартные игры, это по большей части нерегулируемый рынок, и даже на этих рынках эти правила являются свободными, без установленной структуры для тестирования стандартов или требований. Часть моей роли включает в себя работу с регулирующими органами, чтобы помочь им понять важность наличия хороших правил и технических стандартов».

Последний визит Девона заключался в том, чтобы поговорить с регулирующими органами о внедрении технических стандартов, а также встретиться с операторами, потенциальными поставщиками и производителями. Ставки на спорт в Индии по-прежнему незаконны, но по последним оценкам рынок оценивается в 150 миллиардов долларов в год.

Из-за этой незаконности многие операторы спортивных ставок работают с лицензиями в таких юрисдикциях, как Кюрасао и Мальта, с адресами индийских доменов. «Эти сайты явно ориентированы на индийский рынок с точки зрения внешнего вида. Регулирующим органам необходимо понять, как они могут извлечь выгоду из онлайн-игр, а не позволять этим компаниям основываться на оффшорной прибыли.

«То, как они используют возможности онлайн-игр, зависит от того, как они их регулируют и защищают своих игроков. В конечном счете, работа, которую мы проводим в Индии, заключается в том, чтобы позиционировать себя как испытательную лабораторию для рынка. Мы продолжим отслеживать и изучать возможности для нас в Индии».