Импульс

Onionsack: технология естественного языка меняет представление о ставках

Джонатан Пауэр, генеральный директор Onionsack, подробно описывает путь ирландской компании, предоставляющей программное обеспечение как услугу, от нишевого поставщика до передового технологического партнера.

Наблюдение за Евро-2020 этим летом, когда Англия дошла до финала, вернуло воспоминания о другом футбольном турнире в действительно важное время для Onionsack. Мы начали с чемпионата мира 2006 года.

Технологическая компания, которая позволяет компаниям в индустрии спортивных ставок безопасно и точно принимать ставки на естественном языке. Нашим первым клиентом был британский тотализатор. И наша самая первая ставка? Англия выиграет этот чемпионат мира.

С того дня и по сей день более 100 миллионов ставок было размещено у операторов ставок через Onionsack, непосредственно по отзывам клиентов. Мы обрабатываем ставки, отправленные на естественном языке, с 2006 года – теперь их количество исчисляется миллионами каждый месяц – и благодаря этому мы многому научились.

Работая с Tote, мы сначала сосредоточились на скачках и футболе, но со временем нам удалось адаптировать платформу, чтобы понимать ставки на все основные виды спорта, и недавно добавили «Большую четверку видов спорта США».

Компания Onionsack сделала свою первую ставку посредством SMS-сообщения на мобильный телефон в 2006 году на британский тотализатор. Большой страх заключался в том, что он сделал неправильную ставку и клиент потерял то, что в противном случае выиграл бы. Хотя эта самая первая ставка была на победу Англии на чемпионате мира, нам не о чем было беспокоиться!

В случае с Tote Jackpots на карту была поставлена ​​большая сумма денег за небольшую ставку. К счастью, этого не произошло. И до сих пор нет.

Самые популярные ставки тогда на самом деле сильно отличались от тех, что есть сейчас. Помимо ставок, мы могли бы сделать много ставок на то, какая команда выиграет свою группу. Это было до того, как ставки по ходу игры стали очень популярными, поэтому большинство ставок заключалось в том, что команда выиграет за 90 минут и первый игрок, который забьет.

Теперь мы видим ставки, которых тогда не существовало – например, на победу и то, что обе команды забьют, тотал больше/меньше 2.5 голов и, конечно же, множество ставок в ходе игры, например, кто забьет следующий гол.

Из нишевого провайдера, помогающего снизить затраты розничных и онлайн-операторов на ставки, сделанные на скачках в их центрах телефонных ставок, платформа Onionsack стала передовой и центральной в современном мире, ориентированном на приложения для обмена сообщениями.

Благодаря опыту, полученному благодаря нашим алгоритмам глубокого машинного обучения, которые обрабатывают миллионы ставок каждый месяц для постепенной кристаллизации закономерностей и извлечения поучительных данных, Onionsack понимает, на что клиент хочет сделать ставку, посредством письменных или устных сообщений, а затем размещает это от имени. клиента. Мы единственная компания, которая это делает.

По мере того, как мы росли и развивались, мы стали более опытными в понимании высказываний игроков. Вместо того, чтобы навязывать клиентам смирительную рубашку, заставляя их делать ставки определенным образом, мы научились понимать, как людям нравится делать ставки, если им предоставляется такая возможность.

Неудивительно, что люди предпочитают делать ставки так же, как и что-либо делать в Интернете. Они выполняют поиск, используя естественный язык, и пишут короткие и простые текстовые сообщения. А поскольку все сделано так просто, люди, делающие ставки через платформу Onionsack, делают ставки чаще. Ставки по сообщению, очевидно, являются самым быстрым способом делать ставки. Одиночные, кратные и экзотические объявления быстрее и проще размещать в сообщении.

Наша платформа также генерирует исходящие сообщения, персонализированные в соответствии с интересами клиентов: составы, результаты, скачки лошадей, обновления тренеров, результаты. Каждое оповещение содержит возможность сделать ставку. Клиенты просто отвечают, сообщая свою ставку, чтобы сделать ставку.

Onionsack работал с такими великими брендами, как William Hill, Paddy Power, Betsson и Supabets. Но больше всего мы известны благодаря нашему партнерству с Paris Mutuel Urbain (PMU). В основе онлайн-ставок во Франции лежит PMU – точно так же, как он был в центре скачек во Франции на протяжении более ста лет.

Партнерство с PMU началось в 2016 году, и путь, который мы прошли вместе, сыграл важную роль в ускорении нашего мышления.

Менее чем за пять лет Onionsack стала одним из самых надежных технологических партнеров PMU. Мы вместе запустили инновационную пробную версию под названием ParisSMS, с помощью которой клиенты PMU могли делать ставки с помощью SMS. Все прошло лучше, чем они могли даже надеяться. Он пользовался таким успехом у игроков, что пользователи PMU делают в среднем 160 ставок в месяц с помощью Onionsack, что в некотором смысле более продуктивно, чем любой другой канал.

Такого рода инновации особенно полезны на таком рынке, как Франция, который, возможно, менее конкурентоспособен, чем многие рынки Европы. Онлайн-гемблинг во Франции был легализован незадолго до проведения чемпионата мира по футболу во Франции в 2010 году. В результате за первый месяц игроки открыли более 1.2 миллиона счетов на лицензированных сайтах.

В дополнение к услуге «Ставки по SMS» мы добавили возможность использования Viber. Клиенты сразу же воспользовались этим, что является хорошей новостью для операторов, поскольку это можно сделать с меньшими затратами, чем использование SMS. Поскольку рынок онлайн-ставок на спорт во Франции за десятилетие с 2010 года вырос в двенадцать раз (в 880 году он составил 2019 млн евро), подобные инновации помогут тем операторам, которые наиболее чутко реагируют на потребности клиентов, добиться наилучших результатов, несмотря на проблемы, присущие жестко регулируемому и облагаемому высокими налогами рынок.

Хотя раннее развитие Onionsack было связано с скачками, с годами мы адаптировали нашу платформу для понимания ставок на футбол, теннис, гольф и регби. В 2021 году мы добавим возможности для баскетбола, американского футбола, бейсбола и хоккея.

Поскольку рынок онлайн-ставок на спорт в США открывается в каждом штате, для операторов имеет смысл с самого начала предлагать ставки, используя естественный язык, поскольку в нем меньше традиционных купонов для ставок или методологий, с которыми можно интегрироваться, и это как игроки уже ориентируются в электронной коммерции.

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Следующий очевидный шаг в отрасли — голосовые ставки. Мы все привыкли использовать Siri и Alexa, так что это естественный прогресс. Голосовым поиском в Интернете уже пользуются более чем в два раза больше людей в возрасте 18–34 лет, чем возрастная группа 55–64 лет. Размещение ставки таким же образом, как вы можете изменить свой плейлист Spotify или заказать еду на вынос, может произвести революцию в отрасли.

И это не предел наших планов на следующий год. Мы хотим произвести революцию в мышлении всей отрасли. Вы заметили, что самые популярные веб-сайты, такие как Google, eBay и Wikipedia, созданы с использованием естественной языковой навигации? Простая домашняя страница; простая функция поиска. Букмекерские конторы выглядят не так. Они сложны и запутаны.

Все букмекерские конторы немного похожи друг на друга и немного похожи на старые купоны розничных букмекерских контор. Они помещают вас в систему просмотра страницы за страницей в надежде, что вы найдете то, на что захотите сделать ставку.

Добиться того, что вы хотите, набрав текст, не является сложной задачей где-либо еще в Интернете, поэтому Onionsack ставит перед собой задачу сделать это нормой и в спортивных ставках. Мы пока не можем сказать вам больше, но следите за этим местом.