Импульс

SIS: удовлетворение ненасытного спроса операторов на качественный контент

Уже более 30 лет SIS является надежным партнером операторов розничной торговли по всему миру. Пол Виттен, коммерческий директор SIS, делится своими ожиданиями от розничного сектора на ближайшие месяцы и объясняет, как компания реагирует на ненасытный спрос со стороны операторов на более качественный контент.

Как SIS действовала стратегически в течение последних 12 месяцев при полном отсутствии розничной торговли? Где был фокус?

Нет никаких сомнений в том, что это было трудное время. Легко принять единую точку зрения, но если вы посмотрите с глобальной точки зрения, мы видели множество ограничений в разное время и в разных частях мира.

В каком-то смысле это позитивно, поскольку расширяет влияние, но в то же время невероятно сложно управлять широким портфелем продуктов в очень трудные времена.

Несколько лет назад мы осознали, что чрезмерная зависимость от конкретного канала сопряжена с собственными рисками, и в течение нескольких лет мы сосредоточились на нашей программе диверсификации, чтобы сделать SIS более интернациональной и цифровой.

Это было действительно успешно, и хотя закрытие розничного сектора было очень трудным, это не так важно, учитывая то, как бизнес интернационализировался и оцифровал себя.

Очевидно, что в мире, где розничная торговля закрылась, произошел сдвиг в онлайн-пространство. На ранних этапах пандемии было очень мало прямых трансляций спортивных состязаний или гонок, что создавало еще большие проблемы, поскольку клиенты все еще искали контент.

К счастью, скачки были одним из первых крупных видов спорта, которые вернулись, хотя и за закрытыми дверями, и мы смогли использовать это в глобальном масштабе.

В результате это выявило некоторые интересные тенденции: на территориях, где гонки вернулись раньше и которые раньше не были частью нашего сервиса, например, в Венгрии, этот контент в то время заполнил пробел, но с тех пор остается популярным из-за качество.

Каковы ваши надежды и ожидания относительно возвращения розничной торговли в ближайшие месяцы?

Конечно, в нашем бизнесе все позитивно относятся к возвращению розничных магазинов. Нас воодушевляет «дорожная карта» правительства Великобритании, которая является продуманной и продуманной. Однако похоже, что мы, возможно, вступаем в период, когда будут действовать ограничения, аналогичные тем, которые были введены после предыдущего национального карантина.

У букмекерских контор есть фиксированные и переменные затраты, и когда точка ограничена в том, как они могут предлагать контент своим клиентам, с этим трудно справиться, учитывая гораздо более низкие ожидания доходов и прибыли.

Мы очень тесно сотрудничаем с операторами на рынке Великобритании, и нам нужно найти способы сбалансировать услуги, которые они получают от нас, в том числе доступные и управляемые, а также способы поддержания заинтересованности клиентов.

Мы должны учитывать, что во время этих ограничений, когда клиенты занимаются только около 15 минут в день, это необычное поведение. Будем надеяться, что это краткосрочная мера, и мы сможем вернуться к нормальной жизни позже в этом году.

Были дискуссии о том, следует ли отложить Grand National на неделю, чтобы совпасть с открытием букмекерских контор в Великобритании, но по большому счету событий для отрасли лучше, чтобы он остался в силе до 10 апреля.

Меньше всего мы хотим видеть большие группы, собирающиеся у букмекерских контор вскоре после открытия, и мы должны стремиться к упорядоченному возврату, даже если это не так прибыльно.

Как обстоят дела с комплексными продажами по всему спектру портфеля SIS – розничной торговле, онлайн-торговле и торговым услугам?

Несмотря на трудности, с которыми мы столкнулись, SIS добилась замечательных результатов за предыдущие 12 месяцев. Хотя ограничения на поездки повлияли на возможность личных встреч с клиентами, рост количества видеоконференций означает, что мы можем сделать больше за более короткий промежуток времени, что значительно помогло нашему международному расширению.

У нас был рекордный год по объему и новому бизнесу со всего мира. Это особенно актуально в регионах, где у нас раньше не было такого сильного присутствия, включая Латинскую Америку, где мы привлекли 15 новых клиентов по всему континенту как в розничной торговле, так и в Интернете.

Это касается не только гоночного контента и наших круглосуточных каналов для ставок в реальном времени, но и с целью запуска соревновательных игр позднее в этом году. В трудный год мы справились очень хорошо, отчасти потому, что мы настолько географически разнообразны, что члены команды находятся в разных местах.

Это также обусловлено усилиями последних нескольких лет по-настоящему понять, как наш набор продуктов может влиять на поведение потребителей.

С начала года SIS заключила соглашения о распространении и правах с Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet и RPGTV. Насколько важны подобные сделки для будущего развития секторов борзых и скачек?

Операторы практически ненасытно требуют более качественного контента. Мы действительно уделяем внимание тому, чтобы обеспечить наличие соответствующих продуктов в нашем круглосуточном предложении. Качество действительно важно для нас, потому что именно оно обеспечивает вовлеченность и прибыльность операторов.

Когда мы обращаемся к любому международному правообладателю, мы можем добавить к исходному материалу уровень услуг, который сделает его более привлекательным, например, торговля, управление данными и производство видео, что поможет им монетизировать права. Мы всегда ищем больше контента и в этом году добились успеха в приобретении новых прав.

Какие рынки и регионы находятся в поле зрения SIS в отношении контента о борзых и скачках?

С оперативной точки зрения мы добились больших успехов в проникновении в Латинскую Америку, Центральную и Восточную Европу, а также в Азию. Это позволило нам значительно расширить охват наших каналов на различные рынки по всему миру. Мы работаем как минимум на семи территориях Латинской Америки, а клиентские соглашения заключены также в странах Балтии и Европе.

С точки зрения прав нам удалось достичь аналогичного уровня расширения, и наличие регионального персонала значительно помогло. Работа с владельцами ипподромов на местном уровне и с теми сотрудниками, которые понимают их потребности, была очень ценной.

SIS распространяет контент почти со всех уголков мира, но мы не берем все, что нам предлагают, из-за требуемого баланса качества. В настоящее время мы ведем переговоры с потенциальными партнерами по правам из ключевых часовых поясов с целью привлечь больше контента из этих регионов в наше портфолио.

Почему регионы, где практически нет наследия собачьих бегов, проявляют больший интерес к возможностям ставок на короткие дистанции, которые могут предложить собачьи бега? Почему сейчас?

Это привлекательный продукт для ставок во многих отношениях, потому что он настолько доступен. С борзыми есть последовательность, и ее легче понять, чем, возможно, скачки. Предложение по ставкам является захватывающим, быстрым и частым, что позволяет игрокам ознакомиться с опытом за короткий промежуток времени.

С нашей точки зрения, наше предложение для борзых также основано на огромном качестве и честности. Гонки представлены таким образом, что они привлекательны для широкой аудитории, например, для тех, кто хочет углубиться в спорт, поскольку они могут узнать статистику и построить линии, а также для любителей ставок, которые просто хотят насладиться быстрой игрой. динамичный вид развлечения.

Чтобы доставить наш продукт для борзых на новые рынки, мы должны убедиться, что доносим правильное сообщение до операторов. Как только они увидят гонки в действии и поймут последовательность гонок и прибыльности продукта, это станет очень привлекательным предложением.

Это почти идеальный продукт для ставок на спорт, поскольку он предназначен для пользователей, которые, возможно, не являются поклонниками спорта, но регулярно наслаждаются захватывающими впечатлениями.

В течение некоторого времени собачьи бега не были так популярны, как сейчас, и, конечно, успех порождает успех, а это означает, что возросшие доходы, которые генерирует SIS, возвращаются в спорт и поддерживают инфраструктуру. Это только улучшит продукт в будущем.

В прошлом году SIS подписала то, что можно назвать «прорывным» соглашением с bet365, чтобы привлечь SIS Competitive Gaming к новой онлайн-аудитории. Как зарекомендовал себя киберспортивный продукт с момента запуска у оператора?

SIS Competitive Gaming зарекомендовала себя для bet365 очень хорошо. Запуск продукта совместно с одним из ведущих мировых операторов действительно демонстрирует качество нашего сервиса ставок на киберспорт и его привлекательность для букмекерских контор.

Наш продукт хорошо представлен, конкурентоспособен и подкреплен безупречной честностью, что позволяет bet365 и другим международным операторам предлагать лучший в отрасли опыт ставок на киберспорт.

Наши отношения с bet365 становятся все крепче, и с тех пор мы предоставили оператору дополнительный канал киберспортивного контента, что делает их предложение доступным 24 часа в сутки. Отзывы от bet365 и других операторов о SIS Competitive Gaming были очень сильными, и мы планируем еще больше улучшить наш сервис в ближайшие месяцы.

Что изменилось после сделки с bet365 со стороны других операторов? Вырос ли интерес к киберспорту после заключения соглашения?

Безусловно, популярность киберспорта значительно выросла за последний год, и это продолжается, поскольку игроки продолжают наслаждаться предлагаемым продуктом. SIS Competitive Gaming работает с операторами в Центральной и Восточной Европе, а дальнейшие запуски запланированы на ближайшие месяцы в Австралии, Латинской Америке и Великобритании.

Сейчас он воспринимается как глобальный продукт и важная часть предложения спортивных букмекерских контор, особенно во время глобальной пандемии, когда спортивные мероприятия могут быть приостановлены в любой момент.

Есть ли в разработке какие-нибудь продукты, о которых вы могли бы пролить свет? Какова следующая большая инновация?

После приобретения 49 в прошлом году большая часть работы была проделана за кулисами по развитию продукта с добавлением новых продуктов. 49's — это известный бренд, который ценится в Великобритании, а также в других частях мира, в частности, он имеет очень высокий уровень присутствия в Южной Африке.

Мы стремимся максимизировать ценность этого бренда, в результате чего будут созданы новые продукты и расширены другие. Мы полагаем, что операторы будут очень довольны новым предложением 49, которое будет представлено в течение следующих шести месяцев.