Импульс
Betsson Group: улучшение предложения B2B посредством операций B2C
By Уильям - 13 февраля 2024 г.
В этом году Betsson Group отмечает 60-летие своей деятельности. Перед выступлением на сцене SBC Summit North America Марина Богард, управляющий директор в Северной Америке, объясняет, как бренд Betsafe в Колорадо демонстрирует технологии Betsson, которые способствуют развитию живого и успешного бренда в Штатах, в конечном итоге стимулируя бизнес для его операций B2B.
Как Betsson улучшила свое предложение B2B благодаря опыту Betsafe B2C в Колорадо и Онтарио, двух совершенно разных рынках?
В США Колорадо — это всего лишь рынок ставок на спорт, поэтому игровой контент пока недоступен, но есть надежда, что в какой-то момент ситуация изменится. Однако Онтарио занимается ставками как на игры, так и на спорт. И, основываясь на отчетах, поступающих из Онтарио, мы видим, что контент казино приносит доход примерно в соотношении 75-25.
Что касается нашей платформы, мы находимся в Канаде уже несколько лет. Благодаря нашему бренду Betsafe в Онтарио с момента введения регулирования рынка, мы прекрасно понимаем, как работает Канада. В Онтарио действуют существенно другие нормативные требования к рекламе и маркетингу, что касается продвижения по службе. Сегодня существует более 40 операторов, начиная от ставок только на спорт, только контента для казино и заканчивая только покером.
Все находятся в равных условиях, поскольку вы не можете широко рекламировать какие-либо маркетинговые акции и должны полагаться на свой продукт и пользовательский опыт. И я думаю, что, не отрицая его важности в Колорадо, это очень важно, но тем более в Онтарио, потому что нет другого способа побудить игроков попробовать ваш продукт.
В этом году нам исполняется 60 лет, поэтому мы уже несколько десятилетий занимаемся ставками на спорт и контентом для казино в разных регионах и странах. Привнесение этого опыта на эти рынки — это то, что мы предлагаем как организация B2B. Вы можете действительно доверять опыту и таланту, которые мы предлагаем.
Является ли Betsafe демонстрационным брендом, который в основном используется для продвижения B2B-бизнеса и улучшения предложения продуктов Betsson?
Бренд Betsafe для Betsson действует в Колорадо, США. Betsson не является узнаваемым брендом в Северной Америке. Для партнеров B2B демонстрация нашего бренда в рамках предложения Betsafe B2C создает доверие, поскольку мы используем все инструменты, которые будут использоваться оператором. Мы можем показать им живую, успешную и функционирующую операцию.
Канада немного отличается, потому что мы были на этом рынке несколько лет до того, как Онтарио стал регулируемым рынком с различными брендами, и Betsafe был лишь одним из них. Так что это не только демонстрация, но и возможность получения дохода для нас.
С точки зрения США, Колорадо призван стать витриной. Оператор может ознакомиться с платформой и всеми профессиональными услугами, которые мы можем предоставить. Создание букмекерской конторы и игровой платформы — это дорогостоящее и трудоемкое занятие, и Betsson взяла и будет выполнять тяжелую работу вместе с опытной командой.
Какое будущее у Betsafe?
Мы всегда заинтересованы в инновациях, будь то через третьих лиц или через нашу команду разработчиков продуктов. Betsafe в Колорадо также позволяет нам немного поэкспериментировать с точки зрения пользовательского опыта, чтобы определить, что работает, а что не работает, как движется рынок, что мы можем предоставить нашим партнерам и показать результаты.
В этом аспекте мы уникальны, потому что мы не похожи на пятерку крупнейших компаний, которые стремятся очень быстро достичь прибыльности в зависимости от объема. Мы можем играть на этом рынке. А Колорадо — огромный штат. Это та золотая середина среди населения, где мы можем тестировать будущую функциональность.
Каковы ваши прогнозы насчет пятерки лучших?
Отрасль будет продолжать консолидироваться, и кое-что из этого мы уже наблюдаем. Мы также видим, что суммы, потраченные на приобретение игроков, значительно сокращаются. Им необходимо достичь прибыльности, что хорошо для отрасли. Я не вижу, чтобы они уходили с рынка. Я вижу, что они продолжают продвигать рынок США, и, надеюсь, благодаря этому откроются и другие штаты. Их успех – это преимущество для нас.
Я смотрю, что у них уникального, что у них в тренде, кто расширяет их предложения. В эту категорию войдут новые и перспективные компании с инновациями. По мере того, как на рынке появятся более инновационные решения, функции и функциональность, мы увидим возможные приобретения этих компаний. В ближайшие пять-десять лет это будет увлекательно. По имеющимся данным, ESPN Bet уже захватила двузначные доли рынка. Если это так, то как оно может не добиться успеха?
ESPN — спортивная компания, медиакомпания, а Пенн — очень хорошо управляемая компания вместе с Джеем Сноуденом. Он потрясающий с точки зрения лидерства и провидец. Они будут теми, кого стоит посмотреть. Как они могут не попасть в пятерку лучших? Я не знаю, обязательно ли они станут номером один, но я вижу, что со временем они станут номером три.
Клиенты B2B берут полное решение или его компоненты? Является ли долгосрочной целью для клиентов отказ от набора инструментов Betsson?
Разговоры, представляющие значительный интерес, продолжаются. Я не могу сказать, кто это, но могу сказать вам, что они рассматривают всю платформу, а не только ее компоненты. Помимо этого, было бы трудно попытаться выделить это из основных компонентов того, что требуется для букмекерской конторы и того, что требуется для приложения с игровым контентом.
Я также вижу нетрадиционные компании, стремящиеся войти в эту сферу, то есть компании, не относящиеся к казино и онлайн-играм. Но значимые компании, имеющие обширную базу клиентов. Они ищут способы использовать эту базу данных в своем бизнесе, и я вижу, что со временем это произойдет еще больше, особенно если пятерка лучших компаний сможет доказать прибыльность.
Эти потенциальные клиенты находятся в Северной Америке. Разговоры в основном сосредоточены на рынках, которые они обслуживают сегодня. Партнеры казино не стремятся расширяться на национальном уровне, а стремятся оставаться в своем нынешнем состоянии со своими существующими игроками и предлагать им услуги. Что касается нетрадиционных компаний, занимающихся играми в казино, они изучают, как выйти на национальный уровень и каковы требования к лицензированию.
Когда вы не занимаетесь играми, вам нужно многому научиться, и это требует затрат, а также того, что влечет за собой получение лицензии для компании и ее руководителей. Отчасти это обучение, поскольку они отучаются от этого, чтобы определить, как лучше всего они могут выйти на рынок на ранней стадии.
Возможно, изначально запускается не их бренд, но со временем он переходит к их бренду. Главный вопрос для них заключается в том, как они могут использовать уже имеющуюся у них базу данных клиентов и предложить что-то уникальное?
Как Betsson развивает свое предложение iGaming и ставок на спорт?
Мы интегрировались со всеми партнерами по контенту казино, о которых вы только можете подумать, и по мере того, как к нам приходят новые, они обращаются к нам для заключения глобальных соглашений. Я наблюдаю немного больший интерес к живому казино, но традиционные игровые автоматы, как правило, привлекают большую часть игры. Что касается букмекерских контор, экспрессы стимулируют большую игру. Мы видим большие социальные возможности благодаря тому, что третьи стороны приходят и привносят этот элемент в наш опыт. Микроставки сейчас являются горячей темой.
С точки зрения инноваций, мы увидим больше компаний, предлагающих будущие функциональные возможности, особенно в социальной сфере, и способы использования искусственного интеллекта для создания настраиваемого опыта для этого игрока. ИИ существует уже давно, особенно в сфере обслуживания клиентов и функций чата, с которыми большинство людей знакомы. С точки зрения трейдинга, отрасль должна подумать о том, как использовать ИИ для повышения эффективности, быть немного более точным в создании коэффициентов ставок и сократить время обработки.
Каковы планы Betsson на Северную Америку в 2024 году?
Мы продолжим рассматривать функциональные возможности для создания и улучшения пользовательского опыта. Все сводится к продукту, простоте и возможностям, которые вы можете предложить отдельному человеку, будь то только букмекерская контора или игра, создавая отношения для предоставления богатого контента, интересного для игроков, а затем улучшая его с помощью социального элемента.
Наряду с этим мы будем расширять наше портфолио другими спортивными событиями, интересными для игроков, что с точки зрения B2B идет рука об руку. Чем больше функциональных возможностей, чем более совершенна платформа, тем больше преимуществ для нашего предложения B2B.
