Импульс

CEGO: отказываемся от битвы за бонусы

Операторы онлайн-азартных игр уже давно используют бонусы, чтобы привлечь игроков и стимулировать их играть под их брендами, а не под брендами конкурентов.

Однако это привело к чему-то вроде бонусной войны с операторами, вынужденными предлагать матчи с крупными депозитами и сотни бесплатных вращений.

Аллан Аунинг-Хансен, генеральный директор датского оператора CEGO, говорит, что ключ к привлечению игроков заключается в предоставлении веселых и интересных впечатлений, а не в больших бонусах.

Бонусы, несомненно, эффективны, когда речь идет о привлечении и удержании игроков, но если общий опыт, предлагаемый казино, не соответствует ожиданиям игроков, они просто будут играть в другом месте – это сектор, где отток игроков остается невероятно высоким.

Это означает, что операторы потенциально тратят свои маркетинговые бюджеты на бонусы, которые не приносят долгосрочной ценности игрокам, которые им необходимы для достижения разумной рентабельности инвестиций и прибыли.

Это происходит в то время, когда бонусы подвергаются тщательному анализу регулирующих органов из-за того, что они побуждают игроков играть в азартные игры. Действительно, 31 процент респондентов недавнего опроса Комиссии по азартным играм Великобритании заявили, что бесплатные ставки и вращения заставляют их играть больше, чем они намеревались.

Долгосрочная ценность бонусов как маркетингового инструмента в сочетании с пристальным вниманием к ним означает, что операторам следует рассмотреть другие способы привлечения и удержания игроков.

Это то, на чем мы сосредоточились в CEGO с первого дня мы использовали другой подход к привлечению и удержанию игроков. Конечно, мы используем бонусы, но они сравнительно небольшие и предназначены для того, чтобы игроки могли наслаждаться длительной игрой на низких ставках.

Например, приветственный бонус в нашем новом онлайн-казино в Великобритании Happy Tiger представляет собой денежный бонус в размере 20 фунтов стерлингов, если игрок внесет первоначальный депозит в размере 20 фунтов стерлингов.

Затем мы используем другие тактики удержания, чтобы развлекать игроков и делать ставки. Это включает в себя постоянный выпуск новых игр, разработанных нашей собственной студией, которые доступны только на Happy Tiger в Великобритании и на наших брендах в Швеции и Дании.

Кроме того, запуск нашей собственной платформы бинго в Швеции и Великобритании в прошлом году был очень хорошо принят игроками.

Более того, мы постоянно запускаем соревнования и всегда стремимся привлечь наших игроков к участию в таких примечательных мероприятиях, как День святого Валентина, Рождество и т. д.

Действительно, одним из самых мощных инструментов привлечения и удержания в нашем распоряжении являются игры, которые мы разрабатываем собственными силами. Эти игры были разработаны специально для удовлетворения предпочтений наших игроков и обеспечения длительных игровых сессий с низкими ставками, на основе которых мы построили наши бренды.

Наш запатентованный контент включает в себя интеллектуальные инструменты хранения, такие как разблокируемые функции, недоступные где-либо еще. Это включает в себя открытие различных бонусных игр внутри слота, где игроки, например, могут ползать по лабиринтам и создавать свой собственный гамбургер.

Возможность участвовать в бонусной игре не зависит от размера ставки, которую делает игрок: в CEGO мы хотим, чтобы каждый получал удовольствие. Это поддерживает интерес игроков к нашим играм и позволяет им возвращаться за новыми, независимо от того, сколько им придется играть.

Опять же, игры построены на принципе низких ставок и длительной игры, что означает, что игроки могут разблокировать эти функции с небольшими депозитами. Такой подход также позволяет им опробовать различные игры в нашем лобби с небольшим начальным депозитом.

Благодаря этому мы достигли невероятных показателей удержания клиентов. У нас есть игроки, которые были с нами с тех пор, как мы начали в 2012 году.

Конечно, удержание и долгосрочная лояльность также зависят от того, что игрок имеет превосходный опыт во всех аспектах казино: от первоначальной регистрации до внесения депозита и поиска подходящих для него игр и взаимодействия с агентами службы поддержки клиентов.

Игроков всегда необходимо развлекать — помните, что онлайн-казино конкурирует за внимание потребителей с другими вариантами развлечений, такими как социальные сети, потоковое вещание, видео и мобильные игры, а также электронная коммерция.

Хотя большой бонус может поначалу вызывать интерес, но после того, как бонус был использован или баланс счета игрока исчерпан при попытке выполнить требования по отыгрышу, получаемая им развлекательная ценность может снизиться настолько быстро, насколько это возможно.

Вот почему операторам следует удвоить усилия по улучшению общего впечатления игроков и, в частности, игр, которые они размещают в своих лобби, уделяя особое внимание казуальным играм – низкие ставки, длительные игровые сессии, большое удовольствие.

В конечном счете, это может быть путь, по которому операторы будут вынуждены пойти, поскольку правила на рынках по всему миру продолжают ужесточаться. Например, в Швеции операторам разрешено предлагать только разовый бонус за регистрацию.

Но это не должно вызывать беспокойства. Мы активно работаем на шведском рынке с 2020 года под своим брендом Lyckost и смогли привлечь и удержать игроков, не полагаясь на крупные бонусы. Сейчас мы применяем тот же подход в Великобритании, и первые цифры выглядят позитивными.

Еще одним преимуществом для операторов является то, что меньшие бонусы не так подвержены мошенничеству, как более крупные. Небольшие бонусы привлекают случайных игроков, и эти игроки приходят в ваше казино, чтобы развлечься и развлечься.

Вот почему операторам так важно развлекать игроков с момента прибытия игроков в казино, а затем предоставлять им веселые и захватывающие впечатления до тех пор, пока они хотят играть.

По крайней мере, для CEGO все дело в объединении правильных продуктов и развлечении наших клиентов даже при небольших ставках в сочетании с длительными игровыми сессиями. Это формула, которую мы усовершенствовали и которая позволила нам добиться успеха на высококонкурентных рынках, не вступить в битву за бонусы.